Klantverhaal: Jumbo Phicoop

De uitdagingen

Jumbo Phicoop in Sevenum is één van de 700+ vestigingen van de supermarktketen Jumbo. In 2020 is Jumbo Phicoop uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke Jumbo-vestiging van Nederland. Daarnaast behoort de vestiging ook nog eens tot de top 15 van grootste vestigingen van de keten.

Om de klantenservice te verbeteren heeft Jumbo Phicoop Sevenum onlangs een nieuw concept geïntroduceerd, namelijk zelfscankassa’s. Hoewel de zelfscankassa’s het filiaal in staat stelt om activiteiten te optimaliseren en kosten te verlagen, brengt het ook beveiligingsrisico’s met zich mee, namelijk bezorgdheid over toenemende diefstal. Jumbo wilde een partner die niet alleen de kassa's zou beveiligen, maar ook complete beveiliging zou bieden, inclusief brand- en inbraakdetectie, bewaking en bewaking op afstand.

De oplossing

Om de beveiliging te verbeteren en diefstal te detecteren, installeerde Securitas Technology camera's voor het beveiligen van de zelfscankassa’s en de winkel. Aangezien Securitas Technology een eigen alarmcentrale heeft, weet Jumbo dat ze Securitas Technology kunnen vertrouwen als enige aanspreekpunt voor hun beveiliging en als partner die deze beveiligingsactiviteiten uitvoert. Dankzij Securitas Technology, beschikt Jumbo Phicoop over een totaaloplossing die aansluit op hun beveiligingsuitdagingen, namelijk branddetectie en camera- en videobewaking.

“Het belangrijkste voor Jumbo is dat we een complete beveiligingsoplossing hebben die de veiligheid van medewerkers en klanten kan waarborgen en productverlies helpt te voorkomen. Bovendien zullen met onze nieuwe SaaS-technologie de klant en onze alarmcentrale live toegang hebben bij een noodgeval”, zegt Ralph Barbier, Accountmanager Retail, Securitas Technology.

De resultaten

De camera’s van Securitas Technology maken verbinding met een gecentraliseerd systeem dat wordt bewaakt door beveiligingsprofessionals. Dat betekent dat medewerkers zich geen zorgen hoeven te maken over diefstal en andere veiligheidsincidenten, en in plaats daarvan hun volledige aandacht kunnen besteden aan de klant. Door gebruik te maken van Securitas Technology, heeft Jumbo ook haar beveiligingsactiviteiten gestroomlijnd.

“De veiligheid kunnen garanderen voor zowel het personeel als de klanten is erg belangrijk voor ons”, zegt Rob Geurts, mede-eigenaar Jumbo Sevenum Phicoop. “Wij willen ontzorgd worden en de garantie hebben dat beveiliging werkt en Securitas Technology is hiervoor een goede partner.”

Bovendien zijn de zelfscankassa’s nu veiliger en hebben het aantal personeel per kassa met 18-20% verminderd. Jumbo ziet beveiligingsoplossingen van Securitas Technology als essentieel voor het verhogen van de operationele efficiëntie van de supermarkt.

Naast de innovatieve beveiliging van de vestiging in Sevenum, zorgt Securitas Technology voor de beveiliging van alle Jumbo vestigingen. Terwijl de op één na grootste supermarktketen van Nederland blijft groeien, geeft hun samenwerking met Securitas Technology hen alle steun om vol vertrouwen uit te breiden. Deze samenwerking stelt het bedrijf in staat om snel beveiliging te integreren terwijl ze opschalen door investeringen en acquisities.

Benieuwd naar onze oplossingen?

Securitas Technology verzorgt geïntegreerde beveiligingsoplossingen die passen bij de specifieke wensen van retail: