Det finns mycket att vinna. Våga ta snacket!

I vår serie om hur individer i olika roller ser på framtidens säkerhet och olika tjänstelösningar, SECaaS (Security as a service), pratar vi med Sofia Kärkkäinen Åström, säljare på Securitas Technology om hur mycket företag har att vinna på en molnlösning – om man är beredd att ta den diskussionen.

För cirka 25 år sedan började jag som väktare på Securitas under tiden jag studerade. Jag satt främst i receptionen och i vaktkuren hos företag och gav besökare service. De senaste åtta åren har jag arbetat på Securitas Technology. Jag startade med att sälja brandlarm, som då var nytt för mig, och jag verkar i Uppsalaregionen men har idag även nationella kunder.
    Det var en slump att jag började som säljare, men jag stortrivs verkligen i den rollen. Det handlar så mycket om att vara nyfiken på ny teknik och – inte minst – kundens situation, för att då kunna erbjuda de bästa säkerhetslösningarna. 

Nyfiken på SECaaS

När Securitas Technology för en tid sedan lanserade SECaaS så var jag ivrig att få veta mer. Jag är inte tekniker men jag vill alltid veta mer om vad ny teknik kan tillföra, och idag är SECaaS en viktig del i mitt arbete.
    Jag har sålt en del SECaaS-lösningar och för att lyckas så måste man fråga vid rätt tillfälle. Kan jag i mina möten skapa ett intresse och en föraning om vad det skulle kunna innebära att röra sig mot molnet, så ser jag till att ta in våra SECaaS-experter som kunden sen kan grilla med sina frågor.

Stor skillnad på bara några år

Det är intressant att se hur snabbt branschen vänder. För bara 4-5 år sedan var det blankt nej när jag föreslog till exempel hostade lösningar, men nu finns det helt klart en öppenhet att diskutera. 
    När man idag frågar hur de ser på molnlösningar så är det oftast intressant för dem. Om det inte är det så beror det kanske på att man har förutfattade meningar om vad det innebär. Då får man ta de grundläggande frågorna som ofta beror på oro och osäkerhet. Det kan till exempel vara att de känner sig lugnare att få veta att brandlarmet fungerar även om nätet skulle ligga nere, eller att de förstår att vi klarar att möta deras krav på till exempel branschcertifikat och lagstiftning. Det har gått från att dörren har varit stängd till att den är öppen. Nu är frågan på bordet, så saker förändras!

Vad krävs för en lyckad SECaaS-satsning?

Jag kan peka på några olika saker som jag tror är viktiga för att lyckas. Först, jag uppmanar alla organisationer att vara nyfikna. Tveka inte att ställa frågor, vi är beredda att svara så gott vi kan.
    En annan nyckelfaktor är att involvera IT-avdelningen och diskutera med dem om dagens situation. Man har troligen en fysisk server stående som hanterar säkerheten – vad kan då en molnlösning tillföra? För IT är SECaaS naturligt. Det mesta av vad de hanterar idag, oavsett om det är hård- eller mjukvara, köps som en tjänstelösning, och ofta ligger till exempel IT-säkerheten för affärssystemet redan i en molnlösning. Så de har lätt att ta till sig detta och de ser vilka fördelar som finns i en integrerad lösning. Vi går mot en molnverklighet, vilken kan vara en ren molnbaserad SECaaS-lösning eller en hybridlösning, som vår On Prem-lösning som kombinerar molnet med en server på plats.

Vad gillar man med SECaaS?

Hela paketeringen är väldigt intressant. Att man kan få allt i ett paket, oavsett om det handlar om hårdvara, mjukvara eller tjänster som väktare, 24/7-support med mera. Allt går att få på en månadsbetalning, och man kan skala upp, eller ner, allt efter hur verksamheten och kraven förändras. Det gör det överskådligt ur både ett säkerhets- och ett finansiellt perspektiv.
    Ett tydligt exempel är om det uppstår ett problem på helgen så var det förut något som automatiskt innebar en jourkostnad. Men med SECaaS kan kunden själv gå in i exempelvis det överordnade systemet Unison och se vad som händer och ta beslut på om det är akut eller kan vänta till nästkommande vardag. Eller ännu bättre, kunden har Unison som en molntjänst från oss och då kan eventuell felsökning påbörjas remote utan att kunden behöver bli inblandad. De flesta av våra brandlarmcentraler kan kopplas till Unison och molnet.

Tips till dig som funderar på SECaaS

Fundera på om du tror att en molnbaserad, eller en hybridlösning, skulle kunna vara intressant för er överhuvudtaget. Är du osäker så kontakta oss, vi har gärna en rak, öppen dialog om hur det skulle kunna påverka ert säkerhetsarbete. Vet du mer så är det lättare att ta rätt beslut, och vi berättar gärna vad vi vet och svarar på era frågor. 
    Kan vi gå in i en dialog utan förutfattade meningar så kan vi tillsammans utvärdera vad som går att vinna på att skifta – eller om tiden faktiskt ännu inte är rätt för er. Vi är nyfikna på att få möta olika organisationer och vi lär oss mer ju fler vi möter – och den kunskapen delar vi gärna med dig.