Tillsammans är vi starkast!

Securitas har en global vision och ger ett löfte om att ”Vi hjälper dig att göra din värld tryggare". Det är vår ledstjärna för att ta beslut om vår strategi, våra målsättningar, vad vi ska göra för att nå dit – och vad vi inte ska göra.
    Sedan Stanley Security förra året förvärvades och Securitas Technology bildades, så är det spännande att få höra hur det går. Var står vi idag? Vad har hänt? Vilka utmaningar står vi inför och vilka framtida möjligheter ser vi?
    Vi samtalade med Carl Dahlén, vd Securitas Sverige, och Niclas Gustafsson, vd Securitas Technology Sverige, för att höra hur de ser på resan så långt.

”Vi har kommit hem igen, efter ett antal år med annan ägare. Nu är vi Ett Securitas som skapar kundvärde i världsklass.”, så börjar Niclas Gustafsson, vd Securitas Technology, vårt samtal.
        ”Vi vill skapa ett ökat värde för våra kunder, och med våra gemensamma kompetenser, specialiseringar och resurser får man tillgång till en flexibel, skalbar säkerhetsfunktion som jag har svårt att se att någon annan kan erbjuda.”
    ”Det handlar om flera delar, men det centrala är kundens upplevelse. Om kunden upplever oss som Ett Securitas, då har vi lyckats, och det grundar sig i att alla kollegor upplever att vi är Ett Securitas”, säger Carl Dahlén, vd Securitas Sverige. ”Man ska känna att vi är Ett Securitas, oavsett vem man möter – tekniker, väktare, säkerhetscentraler, säljare, administratörer eller experter. Vi är alla med och skapar Ett Securitas.”

En logik kunderna förstår
”Våra marknadsorganisationer ska ha ett tätt samarbete och rapportera till varandra så att all kapacitet i form av produkter, erbjudanden och tjänster ska nå alla våra kunder", säger Niclas. ”Tillsammans går vi ut och träffar våra kunder och marknaden för att öka kännedomen om hur vi kan hjälpa till att bygga reella värden i deras säkerhetsarbete.”
    ”Så här långt måste jag säga att vi har lyckats med kundupplevelsen. Jag får mycket feedback både från kunder och organisationen om att detta känns logiskt, smart och väldigt spännande. Vi är verkligen Ett Securitas som stöttar varandra.”, säger Carl. ”Vi har redan gjort många affärer tillsammans som Ett Securitas, där en av oss redan är inne och levererar – och nu är båda där och ger kunden ett både bredare och djupare stöd.”

Hjälpsamhet kommer hjälpa oss lyckas
”Ett Securitas är inte bara något för våra kunder, det är lika viktigt internt i våra organisationer. Vi har våra ledord; Ärlighet, Vaksamhet och Hjälpsamhet och de är alltid relevanta – och jag vill, när det gäller Ett Securitas, speciellt lyfta fram Hjälpsamhet. Ser vi till att på bästa sätt hjälpa varandra till framgång så kommer detta bli en fantastisk framgångssaga!”, säger Carl. ”Och det finns en lika stark positiv inställning till vår gemensamma resa från båda organisationerna, vilket är avgörande.”
    ”Som medarbetare ska det kännas spännande att få arbeta hos oss. Jag vill att man ska känna att man arbetar tillsammans med de bästa. Det gör oss också attraktiva på arbetsmarknaden när man vet att det är hos oss det händer”, säger Niclas.

Gemensamma kontor och en bättre infrastruktur 
”Just nu gör vi en översyn av alla våra lokaler, från norr till söder, och ambitionen är att på sikt kunna sitta tillsammans i gemensamma lokaler överallt. Idag arbetar vi med ett tiotal kontor men det kommer på sikt bli fler”, säger Carl.
    ”Det kommer ta några år att få ordning på när till exempel befintliga avtal ska omförhandlas och samtidigt kunna synkronisera det över alla orter. Men det är på gång och Luleå är det första kontoret där vi redan har flyttat ihop”, berättar Niclas.
    ”Sen finns det en massa saker som inte syns men som sker i bakgrunden. Det kan handla om att samordna inköp, administrativa rutiner, lönehantering med mera. Saker som gör oss starkare och skapar en bättre infrastruktur i organisationerna så att vi kan leverera på topp”, säger Carl.

En pågående global process
”Med utgångspunkt från kundens affär så pågår en samverkan mellan våra säljresurser. Vi kan idag inte sälja allt, men en tekniksäljare kan se att det finns ett behov av Securitas väktare och branderbjudanden. Då ska det upp på bordet”, säger Niclas. ”Det handlar om att vi behöver utbilda oss i det och se över möjligheterna hos våra befintliga kontakter och leads. Det är en viktig del i kommersialiseringsprocessen.”
    ”Man får inte glömma att detta pågår nu i många olika länder. Vi försöker se vad vi kan dra för lärdomar av vad andra gör så att vi kan optimera våra verksamheter och plocka det bästa från deras erfarenheter. Samtidigt som vi delar vad som fungerat här med våra kolleger runt om i världen”, säger Carl.

Stort engagemang
”Det är väldigt roligt att se hur det tas egna initiativ i organisationen. Vi har redan haft ett antal gemensamma kundträffar där ca 80 nyfikna kunder har kommit en förmiddag för att få veta mer. Det har funkat väldigt bra, det är som att organisationen har ett eget liv!”, säger Niclas.
    ”Det pågår många diskussioner internt om hur vi ska komma ut brett i marknaden och vi har verkligen krokat arm mellan organisationerna för att kunna ge ett ännu starkare erbjudande. Det är Ett Securitas i praktiken”, säger Carl.

Tala och göra – vägen till framgång
”När företag går samman så tittar man ofta mycket på vilka synergier som finns och vad som kan göras effektivare. Men den största utmaningen när företag går samman är inte de logiska vinsterna, den största utmaningen handlar om kultur och hur man får organisationerna att gilla att arbeta tillsammans”, säger Carl. 
    ”Det handlar om människor och hur vi interagerar med varandra, att ledare förmedlar en vision och sen ser till att göra det verkligt. Våra ledare ska vara tydliga föredömen internt och en omtyckt partner till Securitas kunder”, säger Niclas.

Resan har bara börjat
”Ibland är vi otåliga och vill gå fram snabbare, men det är något väldigt positivt tycker jag. Vi ser vart vi är på väg, samtidigt så måste vi se till att ingen springer långt i förväg. Vi är en stor organisation som vinner på att gå i hyfsad takt. Men lite otålighet är bra, det håller oss på tårna”, säger Carl. ”Vi är bara i början på resan. Vi har bara nosat på möjligheterna – och de kommer att bli väldigt mycket större framöver. Det gäller att få alla hjul att snurra över hela Sverige och nyttja potentialen vi har i att vara Ett Securitas.”
    ”Vi har en gemensam digital resa som bara börjat. Det handlar om att bygga smarta digitala verktyg som underlättar för våra medarbetare – men också verktyg som underlättar vardagen för våra kunder”, avslutar Niclas. ”Vi har alla kompetenser för att få ut ett maxat värde till våra kunder; föranalyser, Big data, säkerhetscentraler, tekniska experter och fysiska ronderingar… allt för att ge en ökad trygghet och säkerhet. Sömfria lösningar mellan människa och teknik, nu gäller det att vi kan få ut det budskapet, vilket jag tycker är otroligt spännande. Vi är en säkerhetspartner, inte en leverantör – vilket vi vågar säga eftersom vi har allt under Ett Securitas.”