Vi hjälper till att hitta fördelarna

I vår serie om hur individer i olika roller ser på framtidens säkerhet och olika tjänstelösningar, SECaaS (Security as a service), pratar vi med Vladimir Svikovic, Servicetekniker Bank på Securitas Technology, om vad han möter ute hos kunderna.

Jag har jobbat i fem år på Securitas Technology som servicetekniker med specialistkompetens inom bank och multisite. Mitt verksamhetsområde är framförallt i Skåne, med många större kunder i Malmö- och Lundaområdet.
    Fördelen med banker är att de redan har börjat resan in i SECaaS. De är alla uppkopplade mot vårt säkerhetscenter, SOC, som övervakar och servar deras anläggningar dygnet runt, året om.

Enklare att lösa frågor
Om det uppstår något problem, kanske en kamera som inte funkar, så kan de ringa direkt till SOCen och de kan ofta lösa det på distans. På så vis behöver inte vi tekniker åka ut på enkla fel, vilket sparar både tid och pengar.
    Jag ser verkligen hur smidigt det fungerar och jag försöker rekommendera alla kunder jag möter att sätta sig in i vad de har att vinna på en SECaaS-lösning. De kan välja hur mycket support de vill ha och betalar efter sina krav och behov. 

Två världar
Jag tror att säkerhetsmarknaden i framtiden kommer bestå av två världar, där en del nöjer sig med enkla larm- och passersystem där de kan hålla i hela infrastrukturen själva. Men de flesta kommer nog vilja ha full skalbarhet och flexibilitet i en tjänstelösning som SECaaS.

Snabbare och snabbare
Nu när AI implementeras i allt fler av våra säkerhetslösningar så kommer allt att gå mycket snabbare. Allt ifrån att göra uträkningar anpassade för kundens behov, rita ut konkreta förslag till att ha en proaktiv support 24/7. Jag tror också att ny teknik som drönare och robotar kommer påverka behovet av väktare på plats. Man kan vara väktare på distans och skicka dit en person först när det är skarpt läge och det krävs mer än en robot.

Vi hjälper till att hitta fördelarna
Det här är nytt för många kunder och de frågar om vilka fördelarna är för dem. Då får man peka på fördelarna, vilket ofta går ganska enkelt, speciellt om de har flera siter. Då finns det mycket man kan spara på en SECaaS-lösning.
    Det är viktigt att förstå hur de tänker och resonerar. Vad behöver de? Vad förstår de inte? Vi måste vara duktiga på att möta dem i den diskussionen.