Securitas Technology Oy tuo huoltopalvelunsa uudelle tasolle ja julkaisee uuden etähuoltopalvelun.
Turvallisuusjärjestelmien ylläpidossa oleellista on säännölliset ennakkohuollot sekä laitteiden vikaantuessa nopea ja ammattitaitoinen vian korjaaminen. Nämä peruspalvelut ovat Securitas Tehnology Oy:n huoltosopimuksista löytyneet jo yli 40 vuoden ajan ja niitä hyödyntävät tuhannet tyytyväiset asiakkaan koko Suomen alueella joka päivä.
Turvallisuusjärjestelmien kehitys on jo jonkin aikaa mahdollistanut myös ns. etähuoltona tehtäviä huoltotoimenpiteitä. Etähuoltona on ollut mahdollista tehdä mm. järjestelmän toiminnan analysointia, joitain vikakorjauksia ja valmistautumista asiakaskohteella tehtävälle huoltotyölle.
Aikaisemmista etähuoltopalvelun kokemuksista ja asiakkailta tulleista toiveista on nyt kehitetty uusi huoltosopimuspalvelu, etähuolto. Etähuoltosopimuksen palvelut voi helposti lisätä nykyisiin huolto- tai ASP-sopimuksiin tai sen voi valita myös omana palvelumallinaan turvallisuusjärjestelmän ylläpitoon.
Etähuoltopalveluun sisältyy mm. säännöllinen etätarkastushuolto ja nopea vasteaika etänä tehtäville vikakorjauksille koko Suomen alueella. Etähuoltopalvelua voidaan tarjota järjestelmille jotka tukevat etäyhteydellä tehtäviä toimenpiteitä. Lisäksi tarvitaan tietoliikenneyhteydet järjestelmän ja Securitas Technology Oy:n etähuollon välillä.
Uuden palvelumallin uskotaan kasvavan vauhdikkaasti lähivuosina ja Securitas Technology Oy onkin perustanut oman etähuoltotiimin palvelemaan nykyisiä ja uusia etähuoltopalvelun asiakkaitaan. Tätä tukemaan on myös päivitetty etähuollon työkaluja ja toimintamalleja vastaamaan palvelun nopeaa vasteaikaa sekä tietoturvaratkaisuja.
Miksi etähuoltopalvelu:
- Edullinen huoltopalvelu järjestelmän ylläpitoon, koska tehdään etänä
- Säännöllinen etätarkastushuoltoon suunniteltu huolto-ohjelma lisää toimintavarmuutta
- Nopea reagointi (4h) vikakorjauksiin koko Suomen osalta etähuoltona
- Viankorjaus etähuoltona sisältyy sopimusmaksuun
- Helppo laajentaa myöhemmin kattavimmilla huoltopalveluilla
- ”Ekologinen palvelu” – vähemmän matkustamista
Ari Nuutinen
Tuotantopäällikkö/Operations Manager
Securitas Technology Oy
Sopiiko palvelu yrityksellenne? Tutustu etähuolto- ja huoltopalveluihimme tai ota yhteyttä, niin keskustellaan aiheesta lisää.
