Securitas Flown avulla parempaa asiakaskokemusta

Päätimme vuokrata mökin hiihtolomaviikolle Lapista. Varaaminen meni verkkosivujen kautta sulavasti ja stressittömästi. Normaali lomastressi alkoi kun pakkasimme autoa ja ajelimme lasten kanssa pohjoiseen. Stressin huipentuma tuli, kun piti löytää parkkipaikka mökkien vaihtolauantaina keskusvaraamon pihasta ja jonottaa avaimia vuokramökkiimme. Siinä jonossa seisoessa pisti miettimään, että sama olisi edessä kun palauttaisin avaimia seuraavana mökkien vaihtolauantaina. Eikö tätä voisi tehdä helpommin?

Kuinka parantaa asiakaskokemusta Securitas Flown avulla?

No, tottakai voisi. Securitas Flow mobiiliavausjärjestelmällä ylläkuvattu tapahtuisi seuraavasti.
Varaisin mökin verkkosivuilta kuten ennenkin, MUTTA varausvahvistuksen lisäksi saisin sähköpostin Flow järjestelmältä, joka opastaisi aktivoimaan käyttäjätunnukseni ja lataamaan mobiiliapplikaation puhelimeeni. Loman ja mökkivarauksen alkamispäivänä ajelisimme SUORAAN mökille ja ovet avautuisivat puhelimeni applikaatiolla, ei stressiä keskusvaraamossa asioinnista ja muusta hallinnollisesta. Lähtöpäivänä pakkaisimme rauhassa auton, siivoaisimme mökin ja ajaisimme suoraan kotiin. Jonottelematta keskusvuokraamossa, koska mobiiliavainta ei tarvitse palauttaa mihinkään.

Miten vuokraaja saisi Securitas Flown käyttöön?

Mökin oveen/oviin tarvitsee laittaa sopia lukkoadapteri. Securitas Flow alustan Open Access Platform Partnershipin kautta erilaisia adaptereja löytyy joka tarpeeseen, koska järjestelmä ei ole sidottu yhteen laitevalmistajaan. Adapteri voi olla verkkovirralla tai paristoilla toimiva, nettiyhteyttä se ei tarvitse. Pohjoisen pakkasiin suosittelemme joko verkkovirralla olevaa tai oven sisäpuolelle asennettavaa adapteria, näin kylmä ei lamauta paristoja.

Securitas Flow alustassa on valmis REST API rajapinta joka mahdollistaa integraation erilaisiin varausjärjestelmiin ja osaan integraatio on jo valmiiksi olemassa. Lisäksi Flow alusta on Suomessa kehitetty ja ylläpidetty. Osa lukkoadaptereistakin on Suomessa kehitetty ja valmistettuja.

Juha Pieviläinen
Commercial manager – SaaS offering Finland
Securitas Technology Oy

Tämä blogi on osa Securitas Flow Vieraskynä-artikkelisarjaa.

Yrityskaupan seurauksena aiemmin STANLEY Flow:na tunnettu palvelu on nyt Securitas Flow. Vaikka brändi ja sovelluksen ulkoasu muuttuvat, palvelun teknologia säilyy ennallaan. Sen takana on Securitas Technologyn strateginen kumppani, suomalainen Bitwards Oy.

------

Securitas Flow on joustava ratkaisu, joka mahdollistaa pääsyn yksinkertaisesti käyttäjän omalla mobiililaitteella. Ratkaisu voidaan integroida ulkoisiin järjestelmiin, minkä lisäksi olemassa olevat lukot ja kulunvalvontajärjestelmät voidaan myös säilyttää olemassa olevien laitteiden merkistä riippumatta. Tämä tarkoittaa, että avaimia tai alustoja ei tarvitse vaihtaa. Kun joku tarvitsee pääsyn, se jaetaan reaaliajassa ja henkilö pääsee tarvittaessa nopeasti sisään. Securitas Flow onkin ihanteellinen ratkaisu tiloihin, joissa käyttäjille on tarve saada lupa tilapäiseen kulkemiseen 

Securitas Flow käyttää Bitwardsin Open Access Platform -alustaa.

Kulkuoikeuksien lisäksi on myös mahdollista ottaa käyttöön hälytystoiminto mobiilisovelluksen kautta. Järjestelmä on lisäksi mahdollista liittää Securitas Technologyn Turvapalvelukeskukseen turvallisuuden lisäämiseksi.