Mød Kontrolcentralen: Dem, der passer på din virksomhed 365 dage om året
De færreste møder egentlig dem, som i døgndrift passer på kunderne. Dem som aldrig er længere væk end et opkald og altid er klar til at hjælpe. Dem som hurtigt og effektivt reagerer på, og behandler, indgående alarmer inden for ekstremt kort tid - hver eneste gang. Dem, som sørger for at kundernes værdier er sikret, som hjælper med at skabe tryghed for personalet og som for mange virksomheder er nøglen til en effektiv, tryg og sikker forretningsdrift.
Internt i vores organisation kaldes de ofte for "hverdagens helte". For det er dem, der helt i frontlinjen, hver eneste dag er klar til at sætte hurtigt ind og gøre en reel forskel, når sikkerheden for vores kunder skal opretholdes.
Mød Hverdagens Helte
Vores Kontrolcentraler arbejder i døgndrift. Året rundt. Deres vigtigste opgave er at skabe tryghed for vores kunder, reagere på afvigelser og uregelmæssigheder og få sat den påkrævede handling i aktion, så hurtigt som muligt.
De hjælper hver eneste dag kunderne med sikkert at åbne og lukke deres virksomheder, yder support til betjening af tyveri-, brand- og adgangskontrolsystemer, men er også med helt i front, når situationen spidser til og der for alvor er behov for en professionel og effektiv håndtering af kritiske sikkerhedssituationer.
Der er ingen tvivl om, at de først og fremmest er et af vores vigtigste serviceorganer, udover vores serviceafdelinger. Men det kræver også en meget specialiseret uddannelse og træning, for at være operatør på Kontrolcentralen. Man skal være i stand til hurtigt og effektivt at identificere kundens behov, samt hurtigt at kunne danne sig et overblik over et alarmforløb, for at være i stand til at aktivere den mest optimale reaktion og indsats, på det specifikke forløb.
Evnen til hurtigt at kunne ændre indsatsen, afhængig af situationen, er vital og kritisk
De skal kunne håndtere hverdags-udfordringer, men samtidig også være i stand til at håndtere kritiske situationer, hvor personer kan være i direkte fare; et væbnet røveri kræver øjeblikkelig indsats og indsats fra vagt- og politi. En medarbejder hos en kunde, der er faldet eller fastklemt, kræver hurtig indsats fra rette beredskab. Et verificeret indbrud, hvor operatøren kan følge med live på videoovervågningen, kræver en helt tredje indsats.
Situationerne kan meget hurtigt skifte karakter, hvorfor operatøren hele tiden er nødt til at være forberedt, opmærksom og forandringsparat, så de hele tiden sørger for at mindske risici, sætte den korrekte reaktion ind og i sidste ende sørge for at være den nøglespiller, der i tæt samarbejde med øvrige instanser og beredskab, hele tiden er med til at opretholde et sikkert og trygt miljø.
Det kræver noget helt særligt, både at kunne trives og samtidig levere værdi, i et så forandrende arbejdsmiljø, hvor situationerne hele tiden kan ændre sig.
Et øje for koordinering af vagt, politi, kunde, skadeservice m.fl, samt en helt særlig evne til at holde et overblik og stadig handle effektivt, uanset opgaven, er blot nogle af de egenskaber som operatørerne besidder.
De fleste ser dem ikke. Taler måske kun sjældent med dem. Men operatørerne på Kontrolcentralen er der alligevel. De sørger for at sikringssystemerne drifter normalt og effektivt, sætter hurtigt ind ved afvigelser og leverer tryghed - døgnet rundt, året rundt.
Så selvom de ofte ikke er synlige for de fleste, er de vores "hverdagens helte". De gør en kæmpe forskel, hver eneste dag. De fortjener at blive set, men du ser dem sjældent. Præcis som sikkerhed bør være.
