Coolshop moderniserer kæmpelager med Securitas Technology 

Med ambitioner om fortsat vækst har Coolshop brug for en skalérbar sikkerhedsløsning, der ikke kun beskytter de mange medarbejdere og det store varelager. Den skal også fungere som et effektivt værktøj til at optimere både logistik- og lagerdrift.

Coolshop er i dag en af Danmarks største onlineforhandlere og har siden etableringen i 2002 oplevet stor vækst både i Danmark og i udlandet. For at følge med efterspørgslen valgte virksomheden at udvide faciliteterne i Nørresundby, hvor et 34.000 kvadratmeter stort og topmoderne lager nu håndterer over 1,5 millioner produkter og 35.000 varenumre. 

Som en naturlig del af udbygningen skulle potentialet i de moderne sikkerhedsløsninger integreres dybere ind i driften. Resultatet blev en løsning, der i dag omfatter Nordeuropas største installation af 3xLogic-kameraer, adgangskontrol, tyverialarm, visitationszoner og opkobling til Securitas’ kontrolcentral.

Hos Coolshop har Karsten Thomsen, Technical Operation Manager, været med siden virksomhedens tidlige år. Hans rolle har spændt bredt til at omfatte alt fra it-sikkerhed til i dag at have ansvar for facility management, sikkerhed og automatisering af lageret. 

I forbindelse med udvidelsen af lageret spillede han derfor også en central rolle i valget af en ny sikkerhedsleverandør. For ham og Coolshop var det vigtigt at finde en samarbejdspartner, der delte de samme værdier og kunne udfordre den vanlige måde at tænke sikkerhed på. 

”I en branche, hvor marginaler og processer er afgørende for at holde priserne nede og yde den bedste service, har vi altid haft en nysgerrig tilgang til at gøre tingene endnu bedre på,” fortæller Karsten Thomsen.

Det gjaldt også sikkerheden. Derfor ledte Coolshop efter en samarbejdspartner, der ikke kun kunne levere teknologi, men som også kunne udfordre den traditionelle tilgang.
“Vi bruger teknologien i sikkerhedsløsningerne til at styrke vores konkurrenceevne. Det er en naturlig forlængelse af vores ønske om at skabe en tryg, spændende og innovativ arbejdsplads,” tilføjer han.

Som en af Danmarks største distributionskanaler har Coolshop en massiv varegennemstrømning og et komplekst logistisk setup. 
Overblik over varer og håndtering af den store trafik i lagerhallerne var en af de største udfordringer. Af den årsag skulle videoovervågning, adgangskontrol og alarmløsninger spille gnidningsfrit sammen.

”Det var vigtigt at finde en partner, der kunne levere mere end blot standardløsninger. Det skulle være en partner, der forstod forretningens behov og udfordringer og kunne omsætte dem til konkrete sikkerhedstiltag, der også bidrager til at skabe værdi på tværs af driften.”

"Jeg kan ikke komme i tanke om andre sikkerhedsleverandører, der har samme faglige dybde og tekniske forståelse som Securitas Technology. Vi havde fra starten tillid til, at de kunne levere den løsning, vi har brug for," forklarer Karsten Thomsen.

En tæt og åben dialog blev nøglen til at finde de rigtige løsninger, fortæller Karsten Thomsen:

"Jeg har set, hvor kreative folk kan være for at tage noget, der ikke tilhører dem – både eksternt og desværre også internt. Derfor var det vigtigt for os at få styr på hele værdikæden."

Sammen med Securitas Technology blev der designet en sikkerhedsarkitektur, hvor fokus ikke kun var på at beskytte værdier, men også på at dokumentere processer og forebygge tab. 

”I vores dialog kom Securitas Technology med stærke løsningsforslag til både adgangskontrol og overvågning.”

Løsningen: Kameraer, ADK og intelligent overvågning

Coolshop har i dag et bredt udvalg af både dome- og bullet-kameraer, som dækker alle områder fra varemodtagelse til forsendelse. Kameraerne gør det blandt andet muligt at:

• Overvåge lastbiler: Et fuldt overblik, når lastbiler bakker til portene, så ind- og udlevering af pakker dokumenteres.
• Spore varer: Hvis en palle eller et produkt forsvinder, kan medarbejdere hurtigt gennemse videoovervågning og finde den sidste kendte lokation.
• Dokumentere pakkeforsendelser: For at sikre en gennemsigtig håndtering af pakker billeddokumenteres indholdet af hver enkelt forsendelse.
• Reagere på mistænkelig adfærd: Securitas’ kontrolcentral overvåger og håndterer alarmer døgnet rundt. Ved en alarm kontaktes den sikkerhedsansvarlige på stedet – og afhængigt af situationen kan en vægter sendes ud, eller politiet rekvireres for at sikre en hurtig og passende respons.

Kombineret med adgangskontrol sikrer man, at kun autoriserede personer kommer ind i kritiske områder – som fx slusen, hvor chauffører lukkes ind og ud.

”I samarbejdet stod det hele tiden klart, at sikkerhed ikke kun handler om sikring, men at det også kan bruges til at styrke driften og minimere risikoen for svind.”

”I fællesskab fandt vi med Securitas Technology frem til en løsning med visitationszoner, hvor medarbejdere tilfældigt udvælges til kontrol, når de bevæger sig ud fra kritiske områder. Det har hjulpet Coolshop med at sikre, at sikkerheden gælder for alle – fra lagermedarbejdere til ledelse og direktøren selv,” fortæller Karsten Thomsen.

Undervejs i processen blev det tydeligt, at Coolshop ikke havde brug for så mange kameraer, som de først troede. Ifølge Karsten Thomsen er det netop her, at rådgivningen fra Securitas Technology gjorde en forskel.

“Vores første tanke var fx at opsætte langt flere kameraer, end hvad vi endte med. Men baseret på Securitas’ erfaring fandt vi en mere balanceret løsning. På den måde sparede vi både penge og undgik unødigt forbrug af elektronik,” fortæller han.

“Man kom ikke bare med produkter, men med ærlig sparring. Vi har aldrig haft fornemmelsen af, at de forsøger at sælge noget for enhver pris – de bruger deres faglighed til at finde frem til den løsning, man reelt har brug for.”

“Et er at købe en ydelse, men det mest afgørende for os er tillid til dem, vi arbejder med. Vi valgte Securitas Technology, fordi der var tillid til løsningen og menneskene bag. Intet er overladt til tilfældigheder, og installationsarbejdet er i top,” afslutter Karsten Thomsen.