Responsable Régional des Opérations H/F

Rattaché(e) au Directeur de notre unité Défense, il/elle est chargé(e) du management d’une région. Il/Elle pilote l’ensemble des opérations techniques sur le périmètre qui lui est confié afin de répondre à un besoin de haute qualité de service chez nos clients les plus sensibles (Défense) ainsi que du niveau de rentabilité attendu.

Le/la Responsable Régional des Opérations Défense fidélise et développe l’Activité chez ces clients spécifiques. Rigoureux/se et exigeant/e , il/elle développe les extra-sales ; il/elle participe activement aux projets complexes et en prépare la maintenance.

Voici ses principales missions :

• Superviser l’intégralité des opérations de maintenance et d’installation du périmètre confié
• Garantir et assurer le respect des engagements pris envers les clients ainsi que le niveau qualitatif des prestations techniques,
• Prendre en charge les problématiques techniques importantes et/ou complexes et/ou faire appel au bon niveau de support,
• Animer ses équipes, participer au recrutement et au suivi des compétences,
• Assurer une communication optimale avec les services commerciaux afin de garantir la qualité de service attendue par les clients,
• Optimiser la productivité de l’ensemble des équipes du périmètre confié afin de garantir les marges des contrats d’installation et de maintenance
• Coordonner l’activité des équipes techniques en assurant le partage des ressources techniques et administratives quand cela est nécessaire,
• Formaliser des rapports d’activité utiles et nécessaires tout en en garantissant la fiabilité,
• S’assurer que le personnel dispose des moyens nécessaires pour remplir leurs missions,
• Garantir le respect des normes et des règles en vigueur,
• Assurer la communication ascendante et descendante,
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité pour l’ensemble des collaborateurs du périmètre,
• Motiver et assurer une recherche permanente de nouveaux travaux,
• Etre force de proposition dans l'amélioration du service,
• Présenter une image positive de l'entreprise.
• Contrôler l’application des règles de gestion de la confidentialité imposées par nos clients et l’entreprise

Profil recherché

Vous avez une expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Régional ou Directeur d'Agence avec idéalement une partie technique (courant faible) dans votre scope. 

Vous avez déjà managé des équipes et êtes sensibilisé à la satisfaction client.

Vous connaissez les bases de la gestion de projet, la gestion financière et le management des ressources.

Votre appétence pour le travail en environnement exigeant avec des clients sensibles est un levier de motivation important.