Hizmet ve Bakımda Mükemmellik
Securitas Teknoloji olarak, güvenlik projelerinin uzun vadede kârlı ve verimli olabilmesi için hizmet kalitesini ön planda tutuyoruz. İyi bir güvenlik projesinin başarısı, yalnızca ilk kurulumla sınırlı kalmaz; düzenli bakım ve servis süreçleri de hayati öneme sahiptir. Bu nedenle, sektördeki en geniş servis ve bakım organizasyonlarından birini kurduk ve yüksek eğitimli personelimizle hizmet veriyoruz.
Türkiye genelinde 18 ilde konuşlanmış, 150 kişilik uzman teknik ekibimizle hızlı ve etkili çözümler sunuyor, arıza müdahalelerinde ortalama 19 saat gibi kısa bir sürede yanıt veriyoruz. Tüm onarım işlemlerinin %92'sini kendi kadromuzla gerçekleştirerek kesintisiz hizmet sağlıyoruz.
Sektörde İlk ve Tek: Servis Yönetim Sistemi
Securitas Technology’nin Servis Yönetim Sistemi, müşterilere her an kesintisiz destek sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. 7/24 erişim imkanı sunan bu sistem, çağrı merkezi veya e-posta yoluyla kolayca servis talebi oluşturmanıza olanak tanır. Talep oluşturulduktan sonra, ihtiyaçlara uygun teknik personel atanır ve müdahale zamanı planlanır.
Sistem, süreç boyunca müşterilere otomatik bildirimler göndererek, her aşamada güncel bilgi sağlar. Akıllı cihazlarla donatılmış teknik ekipler, servis gerektiren alanlara anında müdahale edebilir ve durum güncellemelerini anlık olarak paylaşabilir. Ayrıca, uzaktan izleme ve yönetim özellikleri sayesinde saha ekipleri, gerektiğinde sorunlara uzaktan çözüm getirebilir.
Teknisyen Sertifikasyon Programı
Teknisyen Sertifikasyon Programımız, Securitas Technology saha teknisyenleri için üç seviyede sertifika sunarak sektörde teknik beceri gelişiminde öncü bir rol üstleniyor. Bu program kapsamında teknisyenler, Sertifikalı, Usta Sertifikalı ve Elit Sertifikalı seviyelerine ulaşabiliyor. Program, saha ekibimizin teknik uzmanlıklarını sürekli olarak geliştirmelerine yardımcı olurken, teknisyenlerin ileri düzey beceriler kazandıkça ve deneyimlerini artırdıkça ödüllendirilmelerini sağlar. Bu yaklaşım sayesinde, teknisyenlerimiz arasında %90'ın üzerinde bir tutma oranını sürekli olarak koruyoruz.
Eğitim Anlayışımız ve Sertifikalarımız
- Performans değerlendirmeleri ve sertifika takibi ile anlama ve beceri ustalığını sağlama.
- Her çalışan için belirlenen yıllık eğitim hedefleri.
- Son teknoloji ile donatılmış Securitas Technology Üniversitesi öğrenim merkezi.
- Alanında uzman özel eğitim kadrosu.
- Liderlik Gelişim Programı ile yönetim becerilerini güçlendirme.
- Teknisyen Sertifika Programı ile teknik yeterliliklerin artırılması.
- Ortak Danışma Konseyi ile çalışanların katkılarını ve geri bildirimlerini değerlendirme.
- 3xLogic,
- AMAG
- ASSA ABLOY
- ADI Akademi
- Amerikan Dinamikleri
- Avigilon
- Axis İletişim
- Bosch
- Cisco
- DMP
- Yazılım Evi
- Lenel, Genetec
- Avigilon
- Verint
- Mart
- Bosch
- Resideo
- Kartal Gözü
- Açık Göz
- Brivo
