Sécurité électronique : les enseignes face aux risques de vols pendant les périodes de fêtes

ISSY-LES-MOULINEAUX, France, le 5 décembre 2024 - Alors que l’approche des fêtes est un moment important pour les enseignes, cette période est aussi particulièrement sensible face aux vols et aux incidents en magasins. Pour répondre à ces enjeux, Securitas Technology accompagne - avec ses solutions de protection, de contrôle d’accès et de sécurisation des caisses automatiques - les enseignes et les retailers lors de ces semaines de forte affluence.

Noël : une période sous haute tension pour les enseignes

Alors que les fêtes de fin d’année peuvent représenter jusqu’à 30 % du chiffre d’affaires annuel des commerces, la démarque liée aux vols s’impose comme une véritable menace financière.

En effet, l’afflux massif de clients, comme l’abondance de marchandises et de produits festifs peuvent détourner les équipes des rayons à risque, des caisses et des entrepôts.
Les zones moins surveillées deviennent aussi des cibles pour les voleurs, compromettant la sécurité des stocks et perturbant le bon fonctionnement des magasins. Les rayons Alcool, Parfumerie ou Jeux vidéo, ainsi que ceux qui proposent les produits haut de gamme tels que le caviar, les langoustes ou encore le saumon, comptent parmi les plus ciblés.

En France, la CFDT estime que les pertes des enseignes, notamment liées aux vols, représentent plus de 135 millions d’euros sur l’année 2023 (source).

La sécurité électronique pour assurer un maillage complet des zones sensibles

La surveillance des accès et des flux ainsi que la sécurisation des caisses inutilisées ou automatiques sont autant de paramètres à prendre en compte pour préserver la sécurité des magasins et de ceux qui les fréquentent.

• Des gestes suspects identifiés par l’IA

Particulièrement plébiscitée pour prévenir les vols dans les rayons, la solution de détection des gestes suspects permet au retailer d’anticiper les intentions de vols. L’intelligence artificielle est alors intégrée à la vidéosurveillance des magasins et analyse en continu les mouvements humains en magasin pour détecter tous les gestes suspects en temps réel. Dès qu’un comportement anormal est repéré (article déposé dans un sac cabas ou dissimulé sous une poussette), le système transmet une alerte aux agents de sécurité. Un système qui pose cependant des questions de respect des droits des personnes, et qui préconise une analyse juridique en amont avant la mise en place de tels systèmes.

• Une meilleure protection des caisses fermées

Face à l’ingéniosité croissante des techniques de vol, les caisses inactives dans les magasins deviennent des points vulnérables. Elles favorisent certaines fraudes, comme l’article glissé à même le sol par un premier individu depuis l’avant caisse à un second, placé en arrière caisse. Une ruse qui permet à de nombreux articles d’être subtilisés sous les yeux des agents de sécurité avant de s’évaporer par l'entrée principale. Pour répondre à cette problématique, Securitas Technology innove grâce à un système de protection infrarouge intégré à l’antenne de caisse, activé automatiquement dès que l’hôte.sse quitte son poste. Ce dispositif discret crée une barrière invisible qui renforce la sécurité de la caisse.

• Des caisses en libre-service mieux sécurisées

Les caisses automatiques requièrent elles aussi une attention particulière tant elles ont fait naître de nouvelles opportunités de vols : par accident (oubli de scan), par substitution (produit à un prix inférieur scanné à la place du produit passé en caisse), par “frustration” (commis volontairement) ou lié à une défaillance technique de la caisse. Grâce à une solution basée sur la dissuasion, l’enseigne peut suivre précisément le parcours d’encaissement de chaque client et capter chacune de ses actions (scan d’un article, dépôt sur la balance, produit resté dans un sac etc...). Une solution qui permet de réagir en amont et utile pour dissuader toute tentative de vol avant qu’elle ne se concrétise !

• Des accès à réguler pour accompagner la hausse ponctuelle des effectifs

Enfin, la sécurité électronique offre aussi une meilleure gestion des contrôles d’accès et des flux de personnel. Un levier important, notamment pour les hypermarchés. Elle permet d’attribuer des autorisations temporaires et limitées dans le temps, qui accompagne la hausse ponctuelle des effectifs sur cette période charnière. Une stratégie qui offre aux directeurs d’établissements une transparence totale et la maîtrise des flux d’entrées et de sorties de leurs enseignes.

"Nos clients font face, chaque année, à des individus malintentionnés qui tentent de profiter de l'affluence en magasin pour dérober des articles "premium". Les dispositifs de sécurité électronique viennent compléter le travail des agents, et permettent aux enseignes et à leurs équipes de traverser ces périodes à haut risque plus sereinement. Néanmoins, la lutte contre le vol ne se limite pas à la protection des biens : elle s’inscrit dans une démarche globale de sécurité, comprenant aussi celle des clients et des employés. Un environnement sécurisé contribue à faire du magasin, un lieu où il fait bon travailler et faire ses achats. Il concourt donc considérablement à la rétention des enseignes." Emilie Candela, Key Account Manager chez Securitas Technology.

À propos de Securitas Technology

Securitas Technology, qui fait partie du groupe Securitas, est l'un des principaux fournisseurs mondiaux et leader en France en intégration de systèmes de sécurité électronique qui protègent, connectent et optimisent les entreprises de tous types et de toutes tailles. Plus de 13 000 collaborateurs dans 40 pays se concentrent quotidiennement sur notre objectif de faire de votre environnement un lieu de plus sûr et sur notre engagement à offrir une expérience client inégalée. Les clients étant au coeur de toutes nos activités, nos collaborateurs, nos connaissances et notre technologie alimentent notre écosystème connecté de solutions en matière de sécurité et de
sûreté. Pour en savoir plus, visitez www.securitastechnology.fr

À propos de Securitas

Securitas est un partenaire international de solutions de sûreté et de sécurité qui vous aide à faire de votre environnement un lieu plus sûr. Depuis près de neuf décennies, nous voyons ce qui échappe aux autres. Avec notre approche innovante, guidée par les données, et holistique auprès de nos clients, nous transformons le secteur de la sécurité privée. Avec 358 000 employés répartis sur 45 marchés, nous voyons un monde différent et créons une valeur durable pour nos clients en protégeant ce qui compte le plus pour eux : leurs employés et leurs actifs. Pour en savoir plus, visitez www.securitas.fr

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