Watsons
İhtiyaç
Watsons, Asya ve Avrupa’da toplam 13 pazarda 7.200'den fazla mağaza ve 1.500'den fazla eczane ile faaliyet göstermektedir. Türkiye’de ise 59 ilde 350’nin üzerinde güzellik ve kişisel bakım ürünleri mağazası ile hizmet vermektedir. Watsons Türkiye, mağazalarında farklı bir müşteri deneyimi yaratmak istiyordu.
Bu bağlamda, müşterilerin mağaza kasalarında sırada beklemeden hızlıca ödeme yapabilmesi büyük önem arz ediyordu. Ancak bunu yaparken de ürünlerin güvenliğinden ödün vermemesi gerekiyordu.
Çözüm
Watsons Türkiye’nin bu ihtiyacına yönelik olarak, seçmiş olduğu öncü mağazalardaki jet kasalarda NCR kasalarının içine Sensormatic etiket deaktivatörleri yerleştirildi.
Fayda
Kasa içine gömülen deaktivatörler sayesinde yalnızca barkod okutarak satışı gerçekleşen ürünlerin deaktive edilmesi ile kasa operasyonları hızlanarak, yüksek verim elde edildi. Performansı yüksek
Sensormatic etiket deaktivatörleri aynı zamanda, yanlış alarmdan kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğini ve çıkışlarda yaşanan karmaşaları önlenmiş oldu. Watsons müşterilerinin kasa kuyruğu beklemeden sepetteki ürünlerini hızlıca okutup kendi kendilerine ödeme imkanı sayesinde müşteri memnuniyeti artarken olası güvenlik açıklarının da önüne geçilmiş oldu.
